廣大消費者:
近年來,預付卡消費日漸盛行,在促進消費的同時也存在一些隱患。2012年11月1日起,商務部《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》開始實施(以下簡稱《管理辦法》),這是規范單用途商業預付卡經營行為的一部部門規章。云陽縣商務委員嚴格按照該管理辦法切實加強管理。為增強消費者的自我防范意識,提升消費維權效果,減少損失,特就單用途商業預付卡消費提示如下:
一、要明確云陽縣商務委消費投訴范圍
商務部《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》所明確的管理對象為商貿行業內發行單用途商業預付卡的企業法人,具體為百貨零售、餐飲住宿、居民服務三大類8大項43個小項。按照依法行政的規定,商務主管部門的投訴電話只接受屬于商務主管部門管理的事項。發行多用途商業預付卡,發行單用途卡的個體戶,商貿行業以外的旅游、交通、文化、健身、醫療(含醫療美容)、游泳等行業均不屬于《管理辦法》的備案管理范圍。所以,消費者在出現消費糾紛時,要明確投訴對象的類別,找準投訴部門。
二、消費時需要注意的事項
依據國家相關法律法規,消費者在消費時要注意以下事項:
(一)辦卡前充分了解經營者信息。要通過多種途徑了解經營者的經營資質(是否有營業執照和相關許可證)、經營狀況、信譽口碑,根據其經營規模、經營環境、經營實力等客觀情況,慎重作出是否選擇預付消費方式的決定。
(二)辦卡金額不能過大。國務院2011年的25號文件及商務部《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》規定:單張記名卡限額不得超過5000元,單張不記名卡限額不得超過1000元。單張單用途卡充值后資金余額不得超過前款規定的限額。部分經營者采取大額卡高折扣的方式吸引消費者辦卡充值,違反了國務院2011年的25號文件精神和商務部《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》的規定,存在較大風險。消費者要根據自己的實際需要限量購買預付卡,不要因貪圖優惠一次性購買較大金額預付卡而承擔過多風險。
(三)有關約定要以書面形式確認。一些經營者的銷售人員在推銷時夸大使用范圍、折扣、期限等內容,辦卡時一定要謹慎,要通過簽訂書面合同或協議來對預付卡的使用范圍、有效期限、收費標準、違約責任等核心條款予以明確,不要輕信經營者的口頭承諾。
(四)妥善保管消費證據。消費者購買預付卡后,要妥善保存發票、繳費收據、銀行刷卡單據、合同或協議等相關憑證,每次消費后要詳細記錄所使用的產品和服務事項并簽字確認,以便在發生糾紛時能有效維權。否則,因沒有證據,即使向相關部門投訴,相關管理部門也難以查處。
三、單用途預付卡投訴電話
云陽縣商務委員會投訴電話:023-55128385
請消費者加強風險防范意識,謹慎辦理單用途商業預付卡。